Civitas, contigo

Una empresa para atender la gestión integral de

comunidades de propietarios y la propiedad de entidades patrimoniales.

CIVITAS GESTIÓN DE COMUNIDADES

Con un servicio al cliente cercano, rápido y fluido en la transmisión de información de la comunidad y de los aspectos particulares

de cada uno de sus miembros.

Respondiendo a las necesidades

e incidencias de su

comunidad de modo eficaz.

DISPONIBILIDAD DE SEGUIMIENTO ON-LINE


SEGUIMIENTO DEL ESTADO DE LA INCIDENCIA HASTA SU CIERRE


TRASLADANDO

LAS MEJORES

EXPERIENCIAS

Lo conseguimos por medio de la centralización de contrataciones y el establecimiento de acuerdos marco, obteniendo ahorros a la vez que se mejora la calidad del servicio prestado. Proporcionando las alternativas más económicas y las de mejor relación nivel de servicio-precio, permitiendo seleccionar los proveedores más adecuados a las características de cada comunidad.

Aportando por medio de acceso privados en internet y en reuniones periódicas información actualizada de las actividades de mantenimiento realizadas, así como el estado

contable y de tesorería de la comunidad con el más alto nivel de detalle.

Realizando visitas periódicas de seguimiento del estado de la comunidad.

Acudiendo a los valores de Civitas cuando se precisa buscar la mejor alternativa para su comunidad.

SOMOS PUNTUALES

Le ofrecemos soluciones, cuentas claras y nos ocupamos de que su comunidad

esté al día con sus obligaciones.

INFORMACIÓN DEL ESTADO CONTABLE Y DE TESORERÍA DE LA COMUNIDAD CON EL MÁS ALTO NIVEL DE DETALLE.


La información que se presenta permite tener la visión general de la comunidad, al mismo tiempo que se satisface cualquier necesidad adicional de información particularizada en cualquier concepto de gasto o ingreso existentes en su comunidad.

Civitas presenta periódicamente y por medio de los accesos directos definidos en internet, información de la evolución de la tesorería, de desviación presupuestaria, detalles por concepto de gasto, de modo general por comunidad o grupo de inmuebles, al mismo tiempo que presentando desgloses individualizados que permiten conocer al máximo detalle la evolución económica de su comunidad.

Cualquier necesidad adicional de información, o informe periódico de gestión de activos se parametriza en nuestros sistemas y se proporciona periódicamente sin coste adicional.

LA INFORMACIÓN, CUÁNDO Y DÓNDE LA NECESITES.


TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN A TRAVÉS DE LAS ÚLTIMAS TECNOLOGÍAS

Civitas dispone de accesos por internet personalizados, donde se puede consultar información actualizada de la situación económica de su comunidad, contratos existentes, documentación sobre reuniones, informes específicos de mantenimiento para sus inmuebles y informes de situación del estado de las incidencias notificadas en su comunidad.

Civitas busca proporcionar la máxima trasparencia y claridad a la actividad diaria, así como trasladar con el más alto nivel de detalle todos los contratos vigentes, movimientos bancarios y cualquier otra documentación relevante para su comunidad, de modo que siempre pueda conocer con exactitud la situación actual y la gestión de sus inmuebles.

ATENDEMOS TUS

INCIDENCIAS Y

NECESIDADES

Contacto directo con nosotros

Los presidentes, juntas rectoras y responsables de inmuebles tienen asignados un interlocutor directo, que le proporciona ayuda y soporte en todas las gestiones y necesidades de información que puedan presentarse.

Civitas gestiona las acciones de mantenimiento periódico para sus comunidades de propietarios, de acuerdo con el calendario de mantenimiento recomendado del Libro de Edificio y con las incidencias históricas de la zona (p.e. lluvias, limpieza de sumideros por caída de hojas…).

Se agrupan las necesidades y se establecen contratos de actividades de mantenimiento preventivo para varias comunidades, consiguiendo mejoras en los precios (p.e. limpieza de canalones y revisión de sumideros contratadas en bloque para todas las comunidades a empresas de trabajos en altura especializadas…). Todas las ventajas que se obtienen por medio de contrataciones agrupadas se trasladan íntegramente a las comunidades.

La resolución de incidencias se gestiona de modo informatizado, de manera que usted puede conocer rápidamente la situación actualizada de todas las incidencias abiertas en su comunidad o de su cartera de inmuebles.

Civitas le proporciona un servicio de atención rápida 24 horas (opcional) garantizando la atención personalizada y asistencia a sus incidencias en todo momento.

Consigue la tranquilidad que su comunidad de vecinos se merece.

PROPORCIONAMOS LA

ALTERNATIVA MÁS

ADECUADA

La mejor alternativa no tiene por qué ser la más económica.

En contrataciones relevantes para su comunidad, Civitas proporciona una amplia selección de proveedores, analizando continuamente nuevos candidatos, bien por indicación de propietarios o por estudios internos, de modo que cada comunidad tenga en todo momento a su disposición la alternativa que más se adapta a sus necesidades.

Civitas recomienda la mejor alternativa de nivel de servicio, buscando optimizar los costes, en función del tamaño y características de su comunidad, Civitas proporciona el servicio adecuado para su comunidad y traslada al mismo tiempo las mejores prácticas identificadas en otras comunidades.

Civitas mantiene un calendario de visitas a la comunidad.

Responsables de Civitas validan y controlan exhaustivamente los mantenimientos preventivos, confirmando que éstos se realizan adecuadamente.

El responsable de su comunidad, o un especialista en función del objetivo de la visita, realizan visitas periódicas a su comunidad, validando las labores de mantenimiento y revisando el estado general de su comunidad.

El objetivo es detectar y resolver incidencias no identificadas por los residentes en la comunidad.

CONOCEMOS

TU COMUNIDAD

Lo que es bueno para uno,

es bueno para todos.

Por medio de la centralización de contrataciones y el establecimiento de acuerdo marco.

Los diversos acuerdos alcanzados por la comunidad de propietarios son revisados periódicamente. En cada ocasión, Civitas aplica las mejoras conseguidas en otras comunidades, permitiendo obtener ahorros adicionales directos.

De este modo, las ventajas conseguidas son trasmitidas al resto

de nuestros clientes, Civitas le informa de las mejoras implantadas o de los ahorros conseguidos por medio de la actualización periódica de la información de su comunidad en internet.

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